Множество сервисов в одном Битрикс24
Система объединяет в себе не только CRM, но и сервисы аналитики, crm-маркетинга, конструктор сайтов и многое другое
Помогаем строить системные и управляемые продажи
Мы поможем вам настроить инструменты, которые позволят вашему бизнесу получать больше прибыли от клиентов и увеличить объёмы продаж.
Мы предлагаем услуги по внедрению и отладке CRM-систем, систем сквозной аналитики и общей аналитики системы продаж. Также мы поможем найти слабые места в цепочке взаимодействий с клиентами.Часто бывает, что в бизнесе настроены и работают рекламные кампании по разным каналам трафика, однако результаты продаж и объёмы выручки не оправдывают ожиданий. Причин для этого может быть много. Одна из них — неправильная настройка CRM.
Часто менеджеры используют систему только как календарь с датами звонков, не соблюдая этапы сделок и перенося или удлиняя «неудобные» и «сложные» задачи. Другими причинами могут быть отсутствие чёткой сегментации клиентов, оценки их потенциала и так далее.
Чтобы разобраться в вашей ситуации и найти пути её решения, напишите или позвоните нам. Мы обязательно вам поможем.
Наши компетенции
Компетенция "Бизнес-процессы"
Официальный партнер Битрикс24
Компетенция "CRM"
Наши партнеры
Преимущества Битрикс24
Задачи и проекты
Позволяет работать с задачами и проектами объединяет все подразделения. Диаграммы ганта, интеграция с календарем, облачным диском, отчеты.
Коммуникации внутри компании
Видео-чат с возможностью демонстрации экрана, инструменты для проведения онлайн конференций
CRM для отдела продаж
Мощный инструмент для автоматизации продаж. Настройка гибких воронок, бизнес-процессы. Работа с аналитикой, инструменты для crm-маркетинга.
Кому может быть полезна автоматизация продаж
CRM для B2B
Для отделов продаж дистрибуции, торговых, промышленных компаний. Контролируйте сотрудников и их показатели.
- Удобное мобильное приложение для выездных сотрудников
- Автоматизация воронок продаж по направлениям бизнеса
- Интеграция с iP телефонией
- Инструменты для Командной работы над проектами
- Интеграция с 1С
- ОТЧЕТЫ И KPI
- РАБОТА С ШАБЛОНАМИ ДОКУМЕНТОВ
- РЕТАРГЕТИНГ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
CRM для B2C
Для отделов продаж осуществляющих розничные продажи товаров и услуг онлайн/оффлайн.Учет посетителей, работа с бронированием
- Учет всех коммуникаций c клиентами
- График встреч, запись клиента
- Учет количества розничных посетителей с технологией Face-трекер
- Выставление счетов
- Интеграция c онлайн кассами
- КОНСТРУКТОР САЙТОВ
- РЕТАРГЕТИНГ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
CRM для Интернет магазина
Для отделов продаж продающих через соц. сети, сайт, доски объявлений. Гибкое управление продажами.
- Автоматизация продаж через бизнес-процессы
- Настройка системы управления коммуникациями
- Прием платежей через чаты, sms
- Инструменты для быстрых консультаций
- Сквозная аналитика
- Интеграция с Интернет магазином
- Интеграция со службой доставки
- КОНСТРУКТОР Сайтов
- Ретаргетинг рекламных кампаний
CRM для сферы недвижимости
Для агентств недвижимости и компаний застройщиков.
Работа с базой объектов
- Гибкая настройка воронок продаж
- Учет агентских продаж
- Работа с шаблонами документов
- Автоматизация действий для "прогрева" клиента
- РЕТАРГЕТИНГ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
- Работа с картами и адресами
- Настройка воронок продаж по направлениям
- Работа с каталогами
КАК ВЫБРАТЬ СRM
Определить цель внедрения
В первую очередь, необходимо определить цели и задачи, которые должна выполнять CRM система. Например, требуется агрессивное увеличении выручки компании или систематизации работы, контроль исполнителей.
Пользователи CRM
Далее определить количество пользователей и работу каких отделов требуется автоматизировать. Стоимость лицензии зависит от количества пользователей и функционала тарифа.
Различие систем
Коробочная версия требует наличия собственных или арендных серверов, желательно иметь штатного серверного администратора. Но при этом дает более широкие возможности для адаптации под свои потребности. Облачная версия более простая в эксплуатации и содержании. Техническое администрирование системы производится сотрудниками Битрикс24. Используя облачную версию, клиенты могут полностью сосредоточиться на процессах компании
Внутренний аудит
Провести аудит уже используемых инструментов в компании, например наличие IP-телефонии, сайта и т.д.. Эффективность внедрения и работы crm-системы, зависит от интеграции со сторонними сервисами. Это позволит создать единое информационное пространство для работы с клиентской базой
СПЛАНИРОВАТЬ БЮДЖЕТ
Рассчитать ресурсы и затраты на содержание системы. Например, коробочная версия покупается 1 раз, далее стоимость льготного продления составляет 25% от стоимости лицензии. Облачная версия арендуется пожизненно , доступен широкий выбор тарифов, возможен переход в коробочную версию.
НАСТРОИТЬСЯ НА РЕЗУЛЬТАТ
Внедрение новой CRM-системы требует времени и административных ресурсов на обучение и адаптацию сотрудников. CRM — это не волшебная таблетка и без активного участия со стороны руководства нельзя достигнуть целевых результатов. Из опыта внедрения, большая часть сотрудников негативно относится к CRM, считая это "закручиванием гаек" в компании.
Мы готовы помочь Вам и проведем предпроектное исследование в ходе которого рассчитаем затраты, составим техническое задание, подберем CRM систему под ваши требования.
Результат внедрения CRM
Коротко, что получают наши клиенты по окончанию проекта:
- Настроенные воронки продаж. У сотрудников отдела продаж настроены инструменты для ведения первичных и повторных сделок. Система сама напомнит когда и кому позвонить и проконтролирует исполнение задачи.
- Подключены инструменты для взаимодействия с клиентами (email, месседжеры, соц.сети).
- Подключены и настроены источники трафика (сайт, соц. сети, другие каналы).
- Подключена IP-телефония, настроены правила распределения звонков.
- Настроены уникальные поля лидов/сделок, все действия фиксируются в единой системе.
- Вся история коммуникаций сохраняется в карточке клиента.
- Настроена система прав доступа и ролей в компании. Минимизирует риск потери клиентской базы и других данных.
- Гибкая система отчетов по ключевым показателям. Контролируйте результаты сотрудников.
- Работа с задачами внутри компании.
- Обучение работе с системой.
10-25%
реальный конверсии в ключевые этапы продаж.
— Бесплатные Сайты и CRM.